سياسة التوصيل
1- التوصيل + التركيب مجاني داخل مدينة جدة
2- بقية المدن والمحافظات داخل المملكة توصيل مجاني عدا قسم الاسرة المنجدة + غرفة البكجات والعروض
3- مدة التوصيل:
- داخل مدينة جدة من يومين لـ 5 أيام عمل
- باقي مدن ومحافظات المملكة من 3 لـ 7 أيام عمل
4- التوصيل يشمل التركيب داخل مدينة جدة فقط، بقية المدن نوفر فيها خدمة التوصيل مع شركة سـمسا
5- يجب تحديد العنوان الصحيح للعميل (المدينة – الحي – الشارع ):
- يتم اختيار العنوان بناءً على المدينة التي تسكن بها وليس المنطقة
- تتوفر خدمة توصيل الطلب إلى مستلم اخر
- يتم شحن و توصيل المنتجات الثقيلة حسب تغطية شركات الشحن (المدن المذكورة في الجدول)
6- يمكن أن نقوم بشحن المنتجات الثقيلة برسوم إضافية على المحافظات والقرى التي تبعد عن المدن الرئيسية (الرجاء الإطلاع على بند "تكاليف توصيل المناطق")
7- تكاليف الشحن للمدن النائية والمحافظات الغير مذكورة في الجدول:
- تكلفة الشحن ستكون إضافية تحسب بناء على المسافة ومكان التوصيل، سوف نقوم بإخبار العميل بتكلفة الشحن قبل عملية الشحن أو سيتم إخبار العميل بعدم توفر خدمة التوصيل للوصول إلى المنطقة المعنية
8- لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام
9- لا نتحمل مسؤولية الخطأ في العنوان الذي حددته لاستلام طلبك او الذي تم تزويده لممثل خدمة العملاء، وسيتحمل العميل أي رسوم إضافية تطبق عليه عند حدوث الخطأ
10- بعد استلام الطلب:
- في حال وجود أية تلف واضح أو منتجات ناقصة أو منتجات غير صحيحة، الرجاء تحديد ذلك خلال 24 ساعة عبر التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة. سيتم استبدال السلع الناقصة أو التالفة أو غير الصحيحة وتسليمها مجاناً
سيتم توصيل المنتجات كبيرة الحجم إلى باب منزلك للمدن والمحافظات المذكورة فقط وبقية المدن الإستلام من أقرب مستودع او دفع رسوم إضافية حسب السياسة بالأعلى
